Creación de Mapas de Empatía para el Impacto
La creación de mapas de empatía es una técnica para comprender a fondo y de manera más íntima a tu audiencia y partes interesadas (su entorno, comportamiento, preocupaciones y aspiraciones).
El mapeo de empatía es una técnica para entender a tu audiencia y a las partes interesadas en profundidad y de una manera más íntima (su entorno, comportamiento, preocupaciones y aspiraciones).
Con esta plantilla de "mapa" de empatía interactivo, podrás realizar un taller completo y:
Define la lista de actores clave a los que apuntan tus programas y actividades
Haz tantos mapas de empatía como quieras para cada parte interesada clave que desees priorizar (individual u organizacional).
Aclara los resultados hacia los que quieres trabajar con cada parte interesada.
Créditos
Esta plantilla fue creada por Veronique Carbonneau, Garrow y Evoy. Estamos usando esta herramienta para guiar a cada organización en su viaje hacia el impacto y la claridad estratégica.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de Plano de servicios
Ideal para:
Investigación de escritorio, Operaciones, Investigación de mercado
La plantilla de Plan de acción de servicio es una herramienta visual para diseñar y optimizar experiencias de servicio. Proporciona un marco estructurado para crear mapas de los recorridos de los clientes, identificar puntos de contacto y alinear los procesos internos. Esta plantilla habilita a los equipos a visualizar todo el ecosistema de servicios, descubrir puntos problemáticos e innovar soluciones para mejorar la satisfacción del cliente. Al promover la orientación al cliente y la colaboración, el Plan de Acción capacita a las organizaciones para ofrecer experiencias de servicio excepcionales e impulsar un crecimiento sostenible.
Lienzo de Definición de Servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
El Lienzo de Definición del Servicio te ayuda a definir y visualizar los componentes básicos de tu servicio. Esta plantilla es perfecta para describir interacciones de servicio, identificar áreas de mejora y alinear equipos. Úsalo para crear un plan de acción claro y completo que mejore la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Es ideal para la planificación estratégica y garantizar una comprensión coherente de la entrega de servicios entre las partes interesadas.
Creación de mapas de empatía con asistencia de IA
Ideal para:
Investigación y diseño, Investigación de mercado
La plantilla de Asistencia de IA para Mapas de Empatía combina la creación de mapas de empatía tradicionales con ideas obtenidas de la IA. Este enfoque innovador te ayuda a comprender las necesidades de los usuarios al integrar conocimientos basados en datos con empatía humana. Usa esta plantilla para mejorar tu proceso de desarrollo de productos y crear experiencias de usuario más personalizadas.
Storyboard para el desarrollo de productos
Ideal para:
Plantilla de storyboard
Planifica el recorrido de tu producto desde el concepto hasta el mercado con la plantilla Storyboard para el desarrollo de productos. Describe cada etapa del desarrollo, incluyendo el proceso creativo, la investigación, el diseño, las pruebas y el lanzamiento. Esta plantilla promueve la claridad, la planificación de recursos y la comunicación efectiva entre equipos, lo que la hace perfecta para gerentes de producto y desarrolladores que necesitan un roadmap comprensivo para dar vida a ideas innovadoras.
Mapa de empatía del usuario
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La plantilla de Mapa de Empatía te ayuda a visualizar las experiencias y necesidades de los usuarios. Es una herramienta esencial para los equipos que buscan diseñar productos que resuenen con sus usuarios. Usa esta plantilla para crear empatía y mejorar la satisfacción del usuario.
Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
La creación de mapas de empatía de Atlassian está diseñada para ayudar a los equipos a entender las perspectivas de los usuarios. Al crear mapas de las experiencias de los usuarios, puedes identificar puntos problemáticos y oportunidades de mejora. Esta plantilla es ideal para talleres colaborativos e investigación de usuarios.